Reclamos en Florida
Cuando llega el ajustador del seguro: qué esperar de la inspección
Qué exige la ley de Florida al ajustador de la aseguradora, cómo preparar tu casa para la inspección y qué pedir después.
Por Ricardo Arevalo, Ajustador público de Florida · Publicado
Cuándo se hace la inspección
Cuando reportas un reclamo, la aseguradora comienza su investigación. Según la sección 627.70131 de los Estatutos de Florida, debe empezar dentro de 7 días después de recibir la prueba de pérdida y realizar cualquier inspección física dentro de 30 días después de recibirla. Algunas aseguradoras inspeccionan en persona y otras usan fotos, videollamadas o drones, algo que la ley permite.
Con quién estás tratando
El ajustador puede ser empleado de la aseguradora o un ajustador independiente contratado por ella. En ambos casos, la ley de Florida exige que en una inspección física te entregue un documento impreso o electrónico con su nombre y su número de licencia estatal de ajustador. Las comunicaciones posteriores sobre el reclamo también deben incluir el nombre y la licencia del ajustador que te escribe.
Cómo prepararte
Un poco de preparación ayuda a que la inspección cubra todo:
- Una lista escrita de cada habitación y área afectada, incluidas las que parecen menores
- Tus fotos y videos de antes de cualquier limpieza o reparación
- Los materiales dañados que conservaste, apartados donde se puedan ver
- Recibos de trabajos de emergencia como extracción de agua, secado o lonas
- Informes de plomeros, techadores o empresas de mitigación
Durante la visita
Recorre con el ajustador cada área de tu lista y señala los daños ocultos o secundarios, como zócalos hinchados, manchas dentro de los gabinetes o daños en el ático. Toma tus propias fotos de lo que inspecciona y anota lo que dice y la fecha. Responde con exactitud; si no sabes algo, dilo en lugar de adivinar.
Después de la visita
La ley de Florida exige que la aseguradora te envíe una copia de cualquier presupuesto detallado dentro de 7 días después de que su ajustador lo prepare. Compáralo con tu lista: es común que falten habitaciones, materiales o partidas. También puedes pedir a la aseguradora la lista de ajustadores que se han comunicado contigo, que debe llevar y entregarte si la solicitas.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tiene la aseguradora para inspeccionar mi casa en Florida?
Si la investigación incluye una inspección física, la aseguradora debe hacerla dentro de 30 días después de recibir la prueba de pérdida.
¿Puedo tener un ajustador público en la inspección de la aseguradora?
Sí. Si contratas a un ajustador público, puede coordinar y acompañar las inspecciones de la aseguradora. RicardoPA coordina todas las inspecciones de los reclamos que maneja.
¿Recibo una copia del presupuesto del ajustador?
Sí. La aseguradora debe enviarte una copia de cualquier presupuesto detallado dentro de 7 días después de que su ajustador lo prepare.
Información general basada en la ley de Florida a la fecha indicada. No es asesoría legal, y la orientación inicial no reemplaza la evaluación de un ajustador público con licencia.
