Aviso de privacidad

1. El formulario de evaluación

El formulario de evaluación recoge tu nombre y apellido, teléfono, email opcional, idioma preferido, la dirección, ciudad y código ZIP de la propiedad, tipo de propiedad, tipo de daño o reclamo, una descripción breve y tu permiso de contacto. Usamos esta información solo para revisar tu solicitud y contactarte sobre una evaluación gratuita. Omite números de póliza, documentos de identidad, información financiera e información de salud; pediremos los documentos del reclamo más adelante por un canal apropiado.

Enviar el formulario no presenta un reclamo de seguro, no reserva una cita ni contrata a RicardoPA. Tu permiso de contacto cubre llamadas, mensajes de texto y emails sobre esta solicitud; no es una suscripción publicitaria.

2. El asistente

Cuando el asistente con IA (Tony) está habilitado, los mensajes que escribes se envían a un proveedor de IA (Anthropic) para generar cada respuesta; este sitio no guarda la conversación y se borra al recargar o reiniciar. El asistente no presenta reclamos ni decide coberturas. Si pides que te llamen, recoge los mismos datos que el formulario de evaluación (nombre, teléfono, email opcional, dirección, ciudad y código ZIP de la propiedad, tipo de propiedad y de daño y un breve resumen), pide tu permiso explícito y los envía a nuestro equipo por el mismo canal que el formulario.

Cuando el asistente con IA no está habilitado, el asistente utiliza respuestas predefinidas y mantiene la conversación en tu pestaña. Pedir que te contacten inicia una serie de preguntas guiadas con los mismos campos, te muestra un resumen y, solo después de que lo confirmes, envía esos datos junto con un breve resumen de la conversación a nuestro equipo. Hasta que confirmes, nada sale de tu navegador.

3. A dónde va tu solicitud

Al enviar el formulario, el servidor del sitio revisa los datos y los reenvía al sistema de gestión de clientes que utiliza RicardoPA, alojado en Supabase en Estados Unidos. Tu solicitud se guarda allí como un nuevo contacto para que un miembro del equipo la revise y te contacte. El sitio no conserva una copia de tus datos después de enviarlos y nuestro código de eventos de conversión no incluye datos del formulario ni detalles del reclamo. La medición publicitaria se describe abajo; los mensajes del asistente van al proveedor de IA descrito arriba.

Conservamos las solicitudes de evaluación el tiempo necesario para responderlas y cumplir nuestras obligaciones de registro. Esta aplicación no guarda tus datos en cookies ni en el almacenamiento del navegador, no permite subir archivos y no accede a la cámara ni a la ubicación. Usa el micrófono solo después de que tocas el botón del micrófono para dictar un mensaje; tu navegador convierte la voz en texto y puede enviar el audio a su proveedor (por ejemplo, Google o Apple) para hacerlo. Este sitio no recibe, graba ni almacena audio, y las respuestas leídas en voz alta se generan en tu dispositivo.

4. Información técnica y cookies

Al cargar páginas o imágenes se procesa información técnica, como la dirección solicitada y datos del navegador o de la conexión. El navegador y el proveedor de alojamiento, Vercel, pueden utilizar esa información para mostrar la página o diagnosticar errores. Esto es distinto de enviar una solicitud de evaluación.

En ricardopa.com utilizamos el píxel publicitario de OpenAI para medir visitas y solicitudes de evaluación recibidas correctamente. Procesa información técnica del navegador e identificadores de atribución y utiliza cookies propias (__oppref, hasta 30 días, y __obref, hasta 365 días). Si la coincidencia avanzada automática está habilitada para este píxel, los datos de contacto compatibles pueden normalizarse y convertirse en hashes en tu navegador para la atribución publicitaria; esa función no envía los datos de contacto en texto original. Nuestro código de eventos no envía la dirección de la propiedad, la descripción del daño, detalles del reclamo ni mensajes del asistente. Las versiones locales y de vista previa no cargan este píxel.

También utilizamos Google Analytics y Metricool para medir cómo se usa el sitio, como las páginas vistas, el sitio de procedencia, el tipo de dispositivo y la ubicación aproximada. Estos servicios pueden usar sus propias cookies. No reciben el contenido de las solicitudes de evaluación ni los mensajes del asistente.

5. Llamadas, emails y enlaces externos

Los enlaces de teléfono y email abren la aplicación que elijas. Los enlaces de redes sociales y reseñas llevan a sitios externos. Esos servicios pueden procesar información conforme a sus propios avisos de privacidad. Abrir este sitio no reserva una consulta por Zoom ni contacta a nuestro equipo.

La información que decidas compartir por teléfono, email o durante una consulta la gestiona directamente nuestro equipo. Contacta al equipo para coordinar una forma apropiada de entregar documentos del reclamo. No utilices el formulario del sitio para transmitir documentos sensibles.

6. Preguntas sobre privacidad

Contacta a RicardoPA mediante el teléfono o email indicados abajo si tienes una pregunta de privacidad o quieres acceder, corregir o eliminar información que entregaste por el formulario o directamente a la firma. Describe tu solicitud sin adjuntar documentos sensibles. Estas solicitudes las atiende nuestro equipo, no un proceso automático.

7. Lo que no hacemos

No vendemos tu información ni compartimos las solicitudes de evaluación con otras empresas, y no usamos el formulario para inscribirte en campañas publicitarias. Los proveedores que alojan el sitio y el sistema de gestión de clientes procesan la información solo para prestar esos servicios. Este aviso se actualizará si estas prácticas cambian.

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Ricardo Public Adjusters Corp.