Reclamos en Florida
Después de una tormenta: cómo tratar con contratistas y ofertas puerta a puerta
Las reglas de Florida sobre la promoción de contratistas y la cesión de beneficios, cómo verificar una licencia y las señales de alerta después de un huracán.
Por Ricardo Arevalo, Ajustador público de Florida · Publicado
Días agitados después de una tormenta
Después de un huracán, muchos contratistas y empresas tocan puertas, dejan volantes o llaman por teléfono. Muchos son legítimos. La ley de Florida también fija reglas sobre cómo pueden acercarse los contratistas a los propietarios por reclamos de techo, y limita lo que puedes ceder al firmar.
Lo que los contratistas no pueden hacer
La sección 489.147 de los Estatutos de Florida prohíbe a los contratistas:
- Ofrecer regalos, dinero, reembolsos o la exención de tu deducible a cambio de inspeccionar el techo o de presentar un reclamo de techo
- Usar anuncios sobre reclamos de techo sin las advertencias exigidas, como que el propietario paga el deducible
- Pagar o recibir comisiones por referir trabajos pagados con dinero del seguro
- Interpretar tu póliza, asesorarte sobre la cobertura o ajustar tu reclamo, salvo que también tengan licencia de ajustador público
- Pedirte que firmes un acuerdo de reparación sin un presupuesto detallado y de buena fe
La cesión de beneficios en pólizas recientes
Una cesión de beneficios (AOB, por sus siglas en inglés) transfiere los derechos de tu reclamo a otra persona, a menudo un contratista. Según la sección 627.7152, las pólizas de propiedad residenciales y comerciales emitidas a partir del 1 de enero de 2023 no permiten ceder los beneficios posteriores a la pérdida. Lee cada documento antes de firmarlo y ten cuidado con cualquier papel que indique a la aseguradora pagarle directamente a una empresa o que le dé a esa empresa el control de tu reclamo.
Señales de alerta
Detente si notas alguna de estas señales:
- Presión para firmar el mismo día
- Una oferta para cubrir o eximirte del deducible
- No hay un presupuesto escrito y detallado
- Te piden el pago completo por adelantado
- La empresa no te da un número de licencia
Eximir o reembolsar un deducible para conseguir el trabajo puede constituir fraude de seguros según la ley de Florida.
Verifica antes de contratar
Verifica la licencia de un contratista con el Departamento de Regulación Comercial y Profesional de Florida en myfloridalicense.com, y la de un ajustador público con la búsqueda de licencias del Departamento de Servicios Financieros. Pide comprobante de seguro, un presupuesto escrito y un contrato con condiciones de pago claras. Las medidas de emergencia, como colocar una lona, suelen ser urgentes; sepáralas de la decisión sobre quién hará las reparaciones permanentes.
Preguntas frecuentes
¿Un techador puede manejar mi reclamo de seguro?
Un contratista no puede interpretar tu póliza, asesorarte sobre la cobertura ni ajustar tu reclamo, salvo que también tenga licencia de ajustador público en Florida.
¿Es legal que un contratista pague mi deducible?
No. Florida prohíbe que los contratistas ofrezcan eximir o pagar tu deducible, y hacerlo a sabiendas para engañar a una aseguradora es fraude de seguros.
¿Todavía puedo firmar una cesión de beneficios?
No en pólizas de propiedad residenciales o comerciales emitidas a partir del 1 de enero de 2023. Las pólizas anteriores siguen las reglas vigentes cuando se emitieron.
Información general basada en la ley de Florida a la fecha indicada. No es asesoría legal, y la orientación inicial no reemplaza la evaluación de un ajustador público con licencia.
